近些年,政府部門和行業作出眾多勤奮以求拯救嚴冬裡的香港旅遊業發展,也取得了一定成果。但現階段全球旅行仍受限於不斷的新冠疫情,香港做為國際性旅行目的地,其旅遊業發展所遭遇的磨練尤其不容樂觀。
多年來,香港旅遊業發展發展潛力強悍,特別是1997年澳門回歸後,中國國內巨大的度假旅遊和交易驅動力促進香港旅遊業發展逐漸邁進高級。至2018年,年訪港遊人人數再創歷史資料,達6515萬,在其中,78.3%為國內遊人。別的指標值如全年度入境遊有關交易、酒店住房率、酒店客房平均單價均完成豐厚提高。經歷幾十年,旅遊產業已變成香港的主導產業,對當地社會經濟發展與社會穩定的效果顯而易見。2018年旅遊業發展對香港GDP的占比為4%,從業者占香港就業人口的7%。但是,香港旅遊業發展獲得注目考試成績的過程並不是一帆風順。2003年受非典疫情危害,當初4至5月訪香港人次為1991年海灣戰事至今的最低值。自此,業內陸續遭到2014年和2019年2次規模性社會發展健身運動的重挫,2019年7月訪香港人次對比上年同期乃至發生持續下滑。2020年初,猝不及防的新冠疫情促使全世界進到暫停情況,並未從2019年社會發展健身運動衝擊性中修復的香港旅遊業發展隨著深陷零度。2020年全年度訪香港人次僅為356.7萬,同期相比下挫93.6%。
一、2021年香港旅遊業的發展特點
(一)入境游完全冰凍,市場前景迷茫
2020年初,新冠疫情始料未及,香港旅遊業發展在當初遭到了史無前例的重挫,全年度訪問者同比減少93.6%。香港全部重度依賴入境遊的領域如航空公司、展會、旅遊社、零售、餐館、酒店等均不同程度地遭遇減縮經營規模、高額虧本、破產倒閉裁人的窘境。當業內挺過坍塌的2020年、仰首期待再生之時,香港入境遊銷售市場則在2021年進到讓人失落的冰凍情況。
2021年前10月每月訪港遊人數均在1.1萬人次下列(見表1),該階段總入關遊人為72458人數,乃至未得2017-2019年同時期日均訪港總數。與不忍直視的2020年同比增加,2021年1至10月訪問者數量重跌98%(見圖1)。不容置疑,並沒有遊人支撐點的香港入境遊銷售市場在2021年仍是一潭死水。
遭受訪港遊人大幅度減少危害最大的是航運業。2020年經歷過東亞地域自新冠疫情至今最大規模的國泰航空公司裁人方案及運營35年國泰港龍航空公司公佈畢業等深受業內關注的事情,香港航運業在2021年再次遭到重挫。2021年前11月,香港機場貨物運輸飛機起降5.2萬架次,比2020年同時期降低36.6%,約為2017-2019年同時期的20%(見圖2),乃至不如近23年來的每月最少紀錄。做為國泰航空公司以外另一家關鍵的當地國際航空公司,香港航空集團在2021年深陷業務流程的全方位停滯不前,貨物運輸總產量從高峰時段的年750萬人次降到單周不超上千人。先前,香港航空集團受益於香港政府部門“保就業”方案的1.54億港元補貼,得到挽救其2940名職工的工作中,但因為幾乎沒有貨物運輸收益,政府補貼也只是緩兵之計。2021年6月香港航空集團公佈實行“長期性帶薪假方案”(LongPayLeave,職工每休6月假可得1個月薪)及裁人方案以減縮成本費,共蔓延到1300名職工,僅留有8多架以適用有程度的客、貨運業務。
展覽業是香港入境遊的重要組成部分。經歷2020年的停滯不前,香港國際性展覽業在2021年仍然處在水深火熱之中。國外展會訪問者為高淨值人群客戶群,其人均消費高過一般留宿遊人約66%。香港每一年籌辦約250場大中型國際學術會議和160場大中型展覽服務,吸引住近200萬多名商務接待遊人。會展活動對香港經濟發展和社會發展的奉獻不言而喻。2016年香港會展業為當地經濟發展升值529億港元,占香港當初GDP的2.1%,亦為香港就業市場創造了約7.7萬隻職位。但是,高達203場原本定於2020年2月至2021年11月舉行的會展活動因疫情撤銷或推遲。香港展覽會議業協會的資料調查報告,2020年至今撤銷或推遲的會展活動本可以吸引住超出9.9萬家和展商和480萬與會人員;除此之外,75%的採訪展會舉辦組織表明,假如香港的出入境管理現行政策在2021年底並未撤銷,她們會將主題活動遷往別的國家或地區。
香港度假旅遊有關的零售和飲食業也遭受訪港遊人驟降的比較嚴重衝擊性。2021年持續上一年的閉店潮,好幾家坐落于遊人聚居區的店面或知名品牌宣佈畢業、裁人或棄租。2021年1月H&M關掉其坐落于繁華區包含旺角旗艦店的4家店面。2020-2021年,以往生意火爆的莎莎護膚品來源於國內遊人的銷售基本上為零,截止到2021年4月,莎莎已關閉十幾家店面,在其中八成坐落于遊人區。除此之外,好幾個遊人必打卡簽到的餐飲連鎖品牌如翠華陸續關閉了坐落于尖沙咀、中環的幾間店面,許留山則公佈在2021年底全程畢業。
2021年香港旅遊社入關業務流程不斷不景氣。香港約有1700傢俱有旅遊社,超出8變成中小型經營規模,運營成本素來比較有限,2019年的社會事件再加上不斷近些年的新冠疫情促使其發展趨勢更為困難重重。2020年1-9月,73間旅遊社公佈畢業。2021年1-10月,香港旅遊社招待中國國內旅遊團和遊人總數均為零。
香港的服務行業就業市場亦遭受其旅遊業發展不景氣情況的蔓延到。2021年前三季度,香港交易及度假旅遊有關領域從業者總數為153.65萬,為2012年來的低谷期(見圖3)。
(二)酒店業絕地逢生,迎接一絲黎明
值得一提的是,相比2020年的裁人潮、酒店客房住房率狂跌和收益持續下滑,2021年香港的酒店業擁有一定有起色。截止到2021年10月,香港的酒店客房供給量做到86957間,為近5年以來最高位,比2020年同時期提高2%。自2021年2月逐漸,每月酒店客房住房率均高過2020同時期水準。2021年8-10月,月住房率回暖到71%,一部分酒店在2021年暑假的住房率乃至超出9成。2021年1-10月,香港酒店酒店客房平均價為845港幣,雖比2020年同時期下挫5%,但因為這一時期均值住房率從2020年同時期的44%升到61%,該階段的酒店全年收入相比2020年同時期反倒提高35%,達4482.2萬港元(見表2、圖4)。
香港酒店業在2021年的恢復主要表現關鍵來源於酒店營運商的創新產品。在其中,典型代表為staycation這一將酒店住宿娛樂休閒休閒娛樂裝包市場銷售的酒店套餐內容。2021年香港絕大多數有泳游池、狂歡派對屋子等遊戲娛樂配備的酒店均添加staycation行銷推廣浪潮。許多酒店亦積極主動自主創新staycation商品以維持競爭能力。比如,奕居與當地純素飲品店協作設立期內限制店面、為staycation顧客給予瑜伽冥想和健身課程;半島酒店 staycation為客人給予高爾夫手機模擬器、飛行模擬器、勞斯萊斯專車接送等服務專案。除此之外,單獨酒店知名品牌如唯港薈則發佈foodcation套餐內容,以城市風光一套房融合當季主題風格下午茶時間如夏天的榴槤果、秋天的海產品、冬天的朱古力,及各種特色餐館為租客給予可隨意搭配的餐館+酒店住宿套餐內容;除此之外,該酒店還設置了烹飪技術、蛋糕烘焙、全球鑒酒、雞尾酒調製等課程內容及playstaion(遊戲區)等活動豐富客人的休閒度假感受。
Staycation已經是備受香港住戶熱烈歡迎的度假產品。據網上旅遊社客路(Klook)在2021年9月發佈的對於香港staycation的調查報告,64%的被訪者表明新冠疫情下優選的旅遊商品是staycation;超8成的採訪香港人表明,近6月內她們曾體驗過staycation;90%的受眾則計畫未來半年內去staycation。Staycation促使新冠疫情下的香港酒店業枯樹逢春,許多staycation受歡迎酒店還在逐漸扭曲2020年的虧本局勢。2021年上半年度,半島酒店 staycation入住率比2020年同時期提升16%,在其均值房價下降19%的前提下,酒店客房收益仍暴增79%。
雖然有回暖徵兆,2021年香港酒店業在酒店客房平均單價、均值住房率、酒店客房全年收入與2017-2019年領域水準差別仍然極大。在香港的旅遊業發展總體悲天局勢下,其酒店業的復興仍發展前途不清。
(三)本地遊銷售市場重新啟動,商品日趨多元化
2021年,在香港入境游依然暫停的前提下,業內持續2020年的試著,將發展本地遊銷售市場做為逃生之法,積極主動發佈和自主創新本地遊新專案並取得了一定成果。自2021年4月特區政府部門放寬當地旅遊團業務流程至當初9月,超出500間旅遊社申請辦理打開該業務流程,給予約8000個旅遊商品供旅客挑選,比如360香港大嶼山傍晚寫意畫之行、南丫島漁樂文化藝術遊等。2021年9月,繼前幾年發佈的老城區中環和深水埗地域遊新專案,香港旅遊發展局(旅發局)發佈西九龍造型藝術文化區文化旅遊項目,設計了5條圍繞西九龍和油尖旺區的主題風格旅遊路線供遊人深度體驗在地文化藝術。持續2020年佳餚美酒節的隆重舉行,2021年11月1日,旅發局發佈香港佳餚美酒成果展,設定“遊+酒”自助式行線路為香港群眾給予近一個月的佳釀特色美食感受。與此同時,該成果展還配套設施了“美酒佳話On-air”美酒專家線上交流會,邀約群眾進行互動交流。伴隨著佳餚美酒成果展的順利結束和節日季(耶誕節、元旦節)的來臨,旅發局繼續努力發佈活躍期為2021年11月26日至2022年1月2日的香港多彩冬日成果展。主題活動期限內,全部香港群眾可參加旅發局與旅遊景區、大型商場、飯店等協作發佈的幾十項節日專享特惠和主題活動,如赤柱廣場聖誕集市、西九龍區香港跨年倒計時、西九龍聖誕小鎮等。
2021年,香港酒店業對staycation商品繼續發力以吸引住當地客人。與此同時,郵輪Seacation已變成staycation之外的另一受歡迎挑選。2021年5月26日,香港特區政府部門公佈將運行供香港住戶參加、只停靠在香港的游輪“霍爾木茲海峽游”,意味著自新冠疫情至今封航近18個月份遊輪旅行重啟。2021年7月底,由星夢郵輪執航的首班“霍爾木茲海峽遊”起航,吸引住逾千余名遊人。遊輪首航之際,次航也已購滿。接著,皇家加勒比遊輪亦發佈一系列“霍爾木茲海峽遊”套餐內容。
在沒法舉行國際會展主題活動的前提下,香港展覽業積極主動方案策劃和發佈當地展會。2021年第二季度,香港舉行近20場線下推廣會展活動,包含造型藝術、高新科技、時尚潮流等主題風格,共吸引住上百萬人次。在其中,香港貿易發展局舉辦的第一屆時尚購物展吸引了430家展商和超出5.5萬多名參展人員。除此之外,包含圖書展、健身運動、美味等主題風格的25場實體線展會於2021年7-8月順利開展,招待超出129萬人次。2021年12月11日,由香港中華廠商聯合會舉辦的工展會線下和線上同歩揭幕,為出展人員給予近20天的買東西和演出感受。
在業內的盡力及香港住戶度假旅遊激情的帶動下,香港的本地遊銷售市場在2021年主要表現比較活躍性,一定程度上緩解了香港酒店業、餐館零售業、旅遊社等在2020年遭遇的運營窘境和裁人潮,提升了業內自信心。求職網站JobsDB的資料調查報告,受聘於接待服務及旅遊業發展的職工將有希望在2022年第一季度漲薪2.4%,排行僅次高新科技和商業銀行。
二、香港政府部門及業內
為恢復旅遊業發展給予的支撐
(一)政府部門給予財政局援助,減輕窘境
2021年,香港政府部門持續2020年發佈的疫防抗疫股票基金方案為旅遊業發展給予財政局援助。該計畫是政府部門自新冠疫情至今執行的最高幅度現錢援助,已經拔付四輪,一共為展會、酒店、餐館、旅遊社的網路運營商和從業者給予超出50億港元的補助(見表3)。截止到2021年8月,53場展覽活動得到“傢俱展覽支助方案”1.2億港元的適用,涉及到7670名展商和94.1萬(93.8萬當地及0.3萬非當地)出展工作人員。第二輪的“航運業補助方案”則為香港的航運業給予補助3.67億港元。
除此之外,特區政府部門的“保就業”方案對減輕旅遊企業的窘境具有了一定的功能。比如,2020年香港永安旅遊領取了3200萬港元補助,促使600名職工的崗位臨時被挽救;香港航空集團得到1.54億港元用於適用逾2000職工的工資。“保就業”方案已經在2020年年尾中止,以後是否會被重新啟動依然不明。
(二)行銷推廣特惠及補助,適用本地遊銷售市場
2021年,旅發局發佈多個對於度假旅遊營運商和顧客的特惠方案以推動本地遊。2021年3月,適用當地酒店業的“賞你住”方案發佈,即香港群眾在零售和餐館門店交易滿800港幣可獲得500港幣的酒店酒店住宿折扣優惠。包含半島花園、四季等高線評星酒店以內的140間酒店參加該規劃。因為第一輪“賞你住”收穫了熱情反應,2021年9月,旅發局發佈第二輪“賞你住”,由146間酒店給予2萬隻特惠配額,打開預訂後第三天,近百間酒店比如四季酒店 staycation均已購滿。除此之外,旅發局再次執行首先推薦於2020年11月的“賞你遊”方案,為在零售和餐館門店交易滿800港幣的群眾給予獲得完全免費參加當地旅遊團的配額。2021年6月“賞你遊”已來第二輪,2萬隻配額在打開預訂當日便寥寥無幾,136個行程安排含有86個馬上額滿。2021年12月第三輪“賞你遊”運行,預估給予6萬隻完全免費配額。
香港特區別的政府機構及有關研究會亦根據資產援助來促進本地遊。2019年12月香港商務接待及經濟發展局等部門協同香港旅遊議會發佈“環保生活本地遊激勵方案”,致力於援助旅遊業界和激勵群眾參加綠色旅遊主題活動。為進一步推動本地遊,特區政府部門在2020年6月增加該方案幅度,將總捐助額度由5000萬港元增加到1億港元、旅遊社招待每名旅客的鼓勵金也由原先的100港幣提高為200港幣。業內組織也嘗試減輕度假旅遊從業人員的窘境。2021年8月香港工會聯合會與好幾個旅遊業界研究會、協會一起舉行“潮撐·旅遊業發展集市”,為本地旅遊從業人員給予完全免費推銷產品的服務平臺。
除此之外,為消除遊人對在新冠疫情下進行休閒活動的安全性顧忌,旅發局與香港品質保證局發佈“環境衛生抗疫對策驗證方案”,為大型商場、飯店、酒店、旅遊景點、旅遊社等旅行有關領域制訂統一的品質標準,並佈置專職人員對得到環境衛生驗證的場合開展考評和不定時巡視。已經有2682家經營地得到該方案的驗證。
(三)提升當地行銷推廣,準備全面復蘇
2021年,旅發局積極主動根據“網上+線下推廣”活動行銷,為推動本地游市場繁榮和完成入境遊銷售市場在疫情後的恢復給予支撐點。為了能行銷推廣本地遊商品以招攬大量遊人,旅發局將其官方網站做為與銷售市場溝通交流的平臺,對香港多彩冬日成果展、當地旅遊團旅遊路線、西九龍文化區文化旅遊項目開展項目特色和特惠方案的詳解。除此之外,為了能提升“西九龍”文化區文化旅遊項目的行銷推廣,旅發局與著名國際性藝術大師協作于西九龍公園發佈大中型藝術裝置“FriendsWithYou”,吸引住群眾前去打卡簽到並來訪西九龍區域內不一樣旅遊景點。2021年12月,旅發局發佈線上推廣主題活動“度假旅遊,就在香港”,包含對第三輪“賞你遊”主題活動和起源於1999年的“高品質旅遊管理”方案的全新升級宣傳策劃,期待根據宣傳策劃刺激性群眾的耶誕節交易。除開公佈包含“維港秘景”、“追尋美味可口”等六大主題風格的視頻宣傳片,該活動行銷還邀約當地人氣歌星參加行銷推廣。儘管入境遊銷售市場什麼時候修復依然不明,但旅發局已進行活動行銷為入境限制消除前的香港旅遊業發展加熱。2021年2月,為了能保持香港度假旅遊的全世界曝光率,旅發局進行“HongKongSuperFans”活動行銷。該方案邀約了居港外籍人包含室內設計師、度假旅遊文學家、導遊員、輪渡海員等以第一視角論述香港的兩面性,期待借此機會激勵他的親朋好友新冠疫情之後港度假旅遊。除此之外,來源於全世界20個關鍵客源市場的旅遊家、領頭人被特邀參加該主題活動進行的“飄緲”香港、線上直播平臺等,並把他的感受即時共用在社交網路上以提升探討度。
三、香港旅遊業發展未來展望及提議
(一)未來發展趨勢
2021年,做為國際性旅行目的地的香港幾乎沒有招待入關遊人。在香港入境遊銷售市場變成一潭死水之際,航空公司、展會、零售、餐館、旅遊社等與入境遊有關的領域也遭遇極大艱難。毫無疑問是指,本地遊銷售市場展現出的魅力一定程度上拯救了香港旅遊業發展。與此同時,相比2020年,香港酒店業在2021年的體現有目共睹。但是,香港酒店業2021年的充分主要表現關鍵歸功於交易staycation等商品的本地市場。香港是相對高度取決於入境遊的世界旅行目的地,每一年來源於中國大陸以及他我國/地域的上千萬遊人支撐點起其往日繁榮的旅遊業發展,當地700萬人口數量的消費能力顯而易見不能支撐點香港酒店業甚至旅遊業發展修復到疫情前的水準。由於疫情依然在不斷,國際旅行及與中國大陸過關狀況並未明亮,香港入境遊銷售市場啥時候得到解除限制仍不為人知。香港旅遊業發展在現階段仍遭遇生存挑戰。
環顧新冠疫情以後,香港入境遊的修復之路也必然艱苦。新冠疫情產生前,香港旅遊業發展正勤奮從2019年社會事件的暴打中回到正軌。事與願違的是,治傷裡的香港旅遊業發展邁入是指近些年的停滯不前。除此之外,香港旅遊業發展多年來相對高度依靠中國大陸銷售市場,而2019年的社會事件在中國大陸老百姓心裡導致的不良影響顯而易見。因而,近三年來遭到雙重打擊、與關鍵入關銷售市場造成情感危機的香港旅遊業發展若想不久的將來再次建立起2019年前國際競爭力,肯定要投入更多的勤奮。
(二)發展建議
最先,香港旅遊業發展必須提升本地遊創新產品,提高當地遊人的持續性交易機械能。不容置疑,在全球疫情得到操縱以前,本地市場仍是香港旅遊業發展的主要推動力。而目前的本地遊商品關鍵為staycation和市區主題風格旅遊路線,種類上比較單一。除此之外,在政府部門的各種補助扶持下,近途特性的本地遊商品具體造成的經濟收益非常比較有限。因而,本地遊商品要提高體驗感以增加交易。酒店能夠同當地旅遊社、歷史博物館、手工坊、慈善組織、網紅餐廳等實現連動,發佈對於不一樣客戶群的深度體驗staycation商品。如對於親子家庭,酒店能夠與當地陶藝工作室開展協作發佈二日staycation套餐內容,設立感受回收再利用酒店粉碎廚具的研討會。
次之,積極主動籌備和促進當地展會及主題活動。業內應借助香港特點適度舉行線上線下結合的中大型展會,如大中型藝術展覽、金融會議等,維持香港的國際性曝光度。除此之外,提升中小型會展活動的次數並豐富多彩主題風格。比如,旅發局帶頭與特點手工坊、當地知名品牌、大型商場等進行協作,設定不一樣主題風格的禮拜天和節慶日市集,豐富多彩本地居民的旅遊體驗。
再度,改進對旅遊業發展的支持實施方案,由單一立即的資產補助變化為對度假旅遊創新產品的補助。比如,對旅遊社立即給與獎金的“環保生活本地遊激勵方案”能夠改善對開發設計新奇且行得通路線的旅遊社開展獎賞。除此之外,將對度假旅遊創新產品的獎金方案擴張到酒店、零售、展會等行業,以維持本地遊的持續性魅力。與此同時,政府部門應積極推進與低風險地區如中國大陸和香港搭建旅遊汽泡,逐漸促進香港入境遊解除限制。
最終,在將本地遊銷售市場做為發些力的現階段,香港要綜合考慮入境遊銷售市場的重新啟動工作中。新冠疫情以後,香港旅遊業發展必須採用超強力對策來拾起中國大陸銷售市場的信賴。香港可提升並對旅遊業發展在國內的宣傳策劃,比如在各個具體大城市設定的旅發局服務處以宣傳策劃香港即時動態、與國內首要大城市協作舉行“香港文化周”等向內地遊人展現香港的文化藝術、特色美食、手工藝品等特點;與此同時,可以設置專屬於中國大陸遊人的特惠,如酒店折扣優惠、優惠券等。除此之外,香港可提升與大灣區的互動交流,攜手並肩廣州市、深圳市等打造出更高端的大灣區旅遊品牌;將香港做為大灣區展會和度假旅遊核心區,進一步擴張遠途遊人的好玩地區,增加停留日數。